Política de Privacidad – Bitzen

Adaptada al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Este texto debe estar accesible desde el pie de página de tu web bajo el enlace: “Política de Privacidad”.

⸻

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: Enebie Hernández Gutiérrez

• Nombre comercial: Bitzen Agencia 360

• NIF: 43846710Q

• Domicilio: Calle Dinamarca 59-1, La Orotava, 38300, Santa Cruz de Tenerife

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: +34 684 706 854

⸻

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En Bitzen Agencia 360 tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información recibidas a través del sitio web.

• Prestar servicios contratados y realizar su mantenimiento o soporte.

• Enviar comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con nuestros servicios (con consentimiento previo).

• Atender el ejercicio de derechos relacionados con protección de datos.

No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles sin consentimiento.

⸻

3. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de los datos es:

• El consentimiento expreso otorgado por el Usuario al rellenar y enviar un formulario.

• La ejecución de un contrato en caso de servicios contratados.

• Interés legítimo del responsable para gestionar comunicaciones no comerciales o incidentes técnicos.

⸻

4. DESTINATARIOS

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o servicios contratados a proveedores (como plataformas de automatización, hosting, facturación, etc.), que actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas conforme al RGPD.

⸻

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras exista relación contractual o interés mutuo, y posteriormente durante el plazo legal necesario para cumplir con obligaciones fiscales, legales o contractuales.

⸻

6. DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación

• Portabilidad

dirigiendo una solicitud a [email protected], adjuntando copia de tu DNI/NIE. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

⸻

7. SEGURIDAD

Bitzen Agencia 360 aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, conforme al artículo 32 del RGPD.

⸻

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante el sitio web.

Política de Cookies– Bitzen

Este aviso debe mostrarse al entrar por primera vez al sitio web (banner con botón de “Aceptar cookies”) y debe estar accesible en el pie de página con el enlace: “Política de Cookies”.

⸻

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en tu navegador cuando visitas una web. Sirve para recordar tu visita, mejorar tu experiencia, ofrecerte contenido personalizado y medir el uso del sitio.

⸻

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

1. Cookies técnicas (necesarias):

Permiten la navegación en la web y el uso de funciones básicas.

Ej.: idioma, acceso a áreas privadas, seguridad.

2. Cookies de análisis:

Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra web (Google Analytics u otros).

[Se requiere consentimiento].

3. Cookies publicitarias:

Permiten mostrar anuncios personalizados.

[Se requiere consentimiento previo y puede usarse Google Ads, Meta, etc.]

⸻

¿QUÉ COOKIES SE INSTALAN?

Cookie: _ga

Proveedor: Google Analytics

Finalidad: Análisis del tráfico web

Duración: 2 años

Cookie: _fbp

Proveedor: Meta / Facebook

Finalidad: Publicidad personalizada

Duración: 90 días

(Estas son solo ejemplos. Puedes modificarlas según lo que uses realmente en la web).

⸻

CÓMO GESTIONAR LAS COOKIES

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Aquí tienes enlaces a los navegadores más comunes:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Safari

• Microsoft Edge

⸻

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES

Bitzen Agencia 360 podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.

Términos y Condiciones – Bitzen

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Bitzen, así como las condiciones comerciales aplicables a la venta de soluciones de automatización con inteligencia artificial.


2. Aceptación del usuario

Al contratar nuestros servicios, aceptas expresamente estos términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no deberías usar nuestros servicios.


3. Servicios ofrecidos


Bitzen ofrece:

  • Consultoría en automatización con IA

  • Diseño e implementación de flujos automatizados

  • Integración de herramientas de terceros

  • Soporte técnico y seguimiento personalizado


4. Condiciones comerciales

  • Los precios se muestran en euros (€) y pueden variar según el tipo de servicio

  • El pago puede hacerse mediante transferencia bancaria, tarjeta o plataformas digitales autorizadas

  • El incumplimiento en el pago puede derivar en la suspensión del servicio.


5. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada

  • No utilizar los servicios para actividades ilegales o no autorizadas

  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de Bitzen y terceros


6. Limitación de responsabilidad

Bitzen no se responsabiliza por:

  • Fallos técnicos de terceros

  • Pérdidas de datos ajenas a nuestra responsabilidad directa

  • Uso indebido de nuestras soluciones por parte del cliente

7. Propiedad intelectual

Todos los desarrollos, contenidos y configuraciones entregadas son propiedad de Bitzen, salvo que se acuerde lo contrario por contrato. El cliente no podrá reproducir ni distribuir estos desarrollos sin autorización escrita.

8. Modificaciones

Bitzen se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas y publicadas en nuestra web.

9. Legislación aplicable

Este contrato se rige por la legislación española y, en caso de conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales locales.

En Bitzen impulsamos tu negocio con tecnología real.

Creamos soluciones automatizadas, damos soporte cercano y te acompañamos en tu crecimiento.

💡 ¡Contacta con nosotros y transforma tu forma de trabajar!